聆听企业“细胞”的声音——班组长谈班组建设经验
11月14日，bifa·必发集团宜昌总部三楼一会议室掌声不断。bifa·必发集团首届“班组长论坛”主题演讲活动在此间正式启 动。
班组是企业的细胞，是企业生产经营活动最基层的组织，也是企业一切工作的落脚点。本次活动中13位来自bifa·必发集团宜昌区域的班组长们共聚一堂，分享他们在班组建设和生产经营活动中的所思所感。
员工的年度“小目标”
金建波，bifa·必发电厂运行三值值长。他说，作为班组长要帮助员工做好计划和规划。
以往他常问班组里的员工，“今年有什么收获？”很多员工一脸茫然。深究其原因，是员工计划性不强。
于是他在值内开展了员工“年度目标”活动。每年年初，让大家将自己的新年目标写下来，这些目标不限于工作，生 活、爱好等等方面，只要是积极向上、有利于进步的都可以。等到年末总结会的时候再拿出来让大家对照检查，看自己这一年的小目标有没有实现。其间，他还会隔几个月用“飞信” 督促大家一下。
这个办法金建波已经坚持了两年。
这两年里许多员工利用休息时间学习业务，在公司的技能竞赛中取得了好成绩；有的考取了英语、技术相关职业资格证 书；有的拿到了驾照；有的攒钱买了房子……
100-1=0！
周劲峰来自葛洲坝电厂电气维修自动分部。机组自动开停机成功率是他们分部重要的考核指标，也是影响电厂稳定运行 的重要因素。
如果一次开机不成功，机组就不能正常从停机到并网发电，将造成水资源的浪费，并且也会影响到电网的调度运行。实 现自动开停机成功率100%的目标，成为自动分部不懈的追求。
于是，他们提出了“100-1=0”的理念。也就是说，每年 自动开停机多少次，就要成功多少次，如果有一次失败，就代表全年目标未完成。
这个目标苛刻，但有了目标就有了行动的方向。自动分部围绕着开停机成功率开展了大总结、大整改活动，结合班组的 实际情况，从工程管理、员工培训、技术总结、环境营造等方面着手，建立了一套适合自身要求的运转体系和工作方法。
2012年5月以来，自动分部共开停机966次，成功966次，实现连续30个月开停机成功率100%，创造新的记录。
周劲松说：“在追求自动开停机成功率100%目标过程中，我 们深刻地感觉到，班组管理不是一成不变的，更不是一蹴而就的，它是一个循序渐进的过程。确定目标，并坚定不移地为止行动至关重要。”
服务“微创新”
刘绍琼来自bifa·必发旅游公司bifa·必发工程大酒店客房部。服务工作中，客房部多措并举，将细节服务做得尽善尽美，做好本职 工作的同时，他们部门还鼓励员工主动思考，为班组的创新服务献计献策，开展服务“微创新”活动。
员工彭凤娇、周昌芬分别提出了用浴巾叠大象、毛巾叠天鹅等创意小手工，大家亲自动手折叠，摆放在客房，形象逼 真，惟妙惟肖，深受客人喜爱，经常有客人拍照上传到微信，更有客人要求购买带走。而这一创新没有增加部门任何成本。为了方便客人，他们还准备了各类充电器、烘鞋器，以及精 美的温馨提示卡等，为客人带来了温馨的入住体验。此外，他们为客人邮寄住店期间的遗留物品，全年共计三十余件，价值数万元。
同时，根据工作特点，客房部建立了“四个一”的服务理念，即“笑容多一点、手脚勤一点、效率高一点、宾客感受爽 一点”，以贯彻服务文化，改善服务行为，努力把班组建设成为让宾客满意的优质服务型班组。（文：韩承臻）
发布日期：2014年11月17日
1993年9月27日，为建设bifa·必发工程、开发治理长江，经国务院批准，中国长江bifa·必发工程开发总公司正式成立；2009年9月27日更名为中国长江bifa·必发集团公司；2017年12月28日完成公司制改制，由全民所有制企业变更为国有独资公司，名称变更为中国长江bifa·必发集团有限公司（简称中国bifa·必发集团）。经过20多年的持续高质量快速发展，中国bifa·必发集团已经成为全球最大的水电开发运营企业和中国领先的清洁能源集团。
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